В Google объяснили причину многочисленных жалоб на работу сканеров отпечатков пальцев в смартфонах Pixel 6. По данным компании интегрированные под дисплей сенсоры менее надёжны сопоставимых вариантов и реагируют на нажатия с большей задержкой потому, что используют «усиленные алгоритмы обеспечения безопасности».
Флагманские смартфоны Google Pixel 6 пару недель имеются в продаже во многих регионах мира, и жалобы на сенсор отпечатков пальцев имеют массовый характер. Даже обозреватели ресурса AndroidAuthority, тестировавшие новую модель, отметили, что сканер реагирует на касания медленнее, чем варианты в смартфонах сопоставимого уровня, а иногда для срабатывания приходится нажимать на экран дважды.
В Google отреагировали на замечания, опубликовав запись в Twitter-аккаунте Made By Google: «Сенсор отпечатков пальцев в Pixel 6 использует усиленные алгоритмы обеспечения безопасности. В некоторых случаях эти дополнительные уровни защиты приводят к более долгой верификации или требуют более прямого контакта с сенсором».
We’re sorry for the hassle. The Pixel 6 fingerprint sensor utilizes enhanced security algorithms. In some instances, these added protections can take longer to verify or require more direct contact with the sensor. Try troubleshooting steps: https://t.co/uTbifE5Uyo. Thanks. ^Levi
— Made By Google (@madebygoogle) November 6, 2021
Для решения проблемы пользователям рекомендуют обратиться к разделу поддержки «Как разблокировать телефон Pixel с помощью отпечатка пальца». В частности, один из советов производителя звучит так: «Если отпечаток пальца не распознаётся при ярком дневном свете, плотно прижмите палец к сканеру и прикройте экран».
Пока неизвестно, действительно ли в Pixel 6 обеспечивается дополнительная безопасность. Тем не менее эксперты отмечают, что многие смартфоны, как с оптическими, так и с ультразвуковыми сканерами, имеют более эффективные датчики. В компании не сообщают, намерен ли производитель каким-либо образом корректировать проблемы с отпечатками с помощью программного обновления. Не так давно сообщалось и о других выявленных проблемах, например — произвольных неожиданных звонках Pixel 6 на рандомные номера из телефонной книги.
